Customer Engineer

Lantek es una multinacional de soluciones software dirigidas al sector industrial, enfocada en la Industria 4.0 y en la transformación digital. Con más de 400 profesionales repartidos por todo el mundo, contamos con una gran presencia tanto a nivel nacional como internacional con oficinas en más de 15 países. En Lantek queremos transformar la industria, incorporando la última tecnología para mejorar y optimizar sus procesos.

Oferta oficinas: Vitoria (Parque Tecnológico) y Bilbao (Torre Iberdrola)

Estamos buscando personas a las que les apasionen los retos y que quieran formar parte de un proyecto de futuro. Personas comprometidas, innovadoras, proactivas y con vocación de servicio y trabajo en equipo.

Descripción

El objetivo principal del puesto consiste en proporcionar asistencia técnica a los usuarios-clientes, según sus necesidades, sobre los productos-servicios (Soluciones CAD/CAM o ERP). Desde el proceso de la implantación del software, formación a usuarios y resolución de incidencias.

Funciones

1. Realización de las instalaciones y formaciones de software (CAD/CAM o ERP) en entornos industriales.
2. Implantación y seguimiento de nuevos proyectos.
3. Recogida y análisis de especificaciones en el cliente para nuevas instalaciones / actualizaciones del software.
4. Soporte telefónico y vía mail a clientes.
5. Gestión de las incidencias, sugerencias y peticiones de cambio registrados en el ERP de la empresa.
6. Reporting periódico al Responsable Técnico.

• Formación técnica (IT, Ingeniería…).
• Se valorará experiencia en funciones similares en departamentos de soporte técnico a clientes y experiencia en instalaciones.
• Disponibilidad para viajar.
• Imprescindible carnet de conducir y vehículo propio.
• Se valorará nivel alto de inglés.
• Capacidad para comprender y evaluar las expectativas de los clientes y amplia orientación al resultado.

• Contrato indefinido.
• Formato de trabajo híbrido.
• Flexibilidad horaria.
• Trabajar en una empresa referente en su sector que apuesta por la innovación de manera constante.
• Formar parte de un equipo de trabajo dinámico y altamente cualificado.