Customer Engineer

O principal objectivo da posição é fornecer assistência técnica aos utilizadores-clientes, de acordo com as suas necessidades, sobre os produtos-serviços (soluções CAD/CAM ou ERP) em Portugal e Espanha. Do processo de implementação de software, formação de utilizadores e resolução de incidentes.

Funções:

• Realização de instalações de software e formação (CAD/CAM ou ERP) em ambientes industriais.
• Implementação e acompanhamento de novos projectos.
• Recolha e análise das especificações do cliente para novas instalações / actualizações de software.
• Apoio telefónico e por correio electrónico aos clientes.
• Gestão de incidentes, sugestões e pedidos de alteração registados no ERP da empresa.
• Relatórios periódicos ao Gestor Técnico.

Para preencher esta posição estamos à procura de um perfil:

• Formação técnica (informática, engenharia...).
• A experiência em funções similares nos departamentos de apoio ao cliente e a experiência em instalações serão uma mais-valia.
• Disponibilidade para viajar (Portugal e Espanha).
• Carta de condução e veículo próprio essencial.
• Deve ser fluente em espanhol (B2-C1). Um alto nível de inglês seria uma vantagem.
• Capacidade de compreender e avaliar as expectativas dos clientes e um forte enfoque nos resultados.

O QUE É QUE OFERECEMOS?

• Contrato permanente.
• Formato de trabalho à distância.
• Trabalhar numa empresa de referência no seu sector que está constantemente empenhada na inovação.